京东购物未收到货且不退款，能起诉吗？

可以起诉。依据《消费者权益保护法》等，商家不退款且客服无响应属违约，严重影响消费者权益。若不及时处理，可能导致财产损失且维权难度增加。
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常见处理方式有投诉交易平台、消协、快递公司或报案。选择时根据具体情况，如证据充分先投诉交易平台，涉及诈骗则直接报案。
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可起诉。处理方式：1.交易平台投诉，提交证据；2.消协投诉，寻求帮助；3.快递公司投诉，要求赔付；4.涉及诈骗，向公安报案。