买家投诉缺货可以不发货吗

不能因缺货不发货。缺货应沟通协商退款，否则买家可投诉。依据《相关法律法规》，卖家缺货不发货，买家有权投诉并要求赔偿。如卖家拒不处理，将面临违约金赔偿及信用扣分，严重影响店铺信誉。
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常见处理方式为沟通协商退款或赔偿。选择处理方式时，应优先考虑买家体验，尽快沟通协商退款；若确实无法发货，应主动提出赔偿方案，以减少买家损失和避免投诉。
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缺货应处理。1. 立即沟通：第一时间与买家沟通，说明缺货情况，协商退款或换货。2. 主动赔偿：如确实无法发货，按法律规定支付违约金，减少买家损失。3. 避免投诉：积极处理买家问题，避免买家投诉导致信用扣分和店铺信誉受损。