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某某退货商家不承认

时间:2025-06-19   分类:海盐县律师
当商家在拼多多平台上明确拒绝您的退货申请时,您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会在处理此类纠纷时,通常会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。该法第五十三条规定,经营者应当按照国家有关规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任。若商家违反此规定,消费者协会将依法进行调解,维护您的合法权益。若调解无果,您还可以进一步向工商部门投诉或法院起诉。
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除了向消费者协会投诉,您还可以选择向当地的工商部门进行投诉,或者直接向法院起诉来维护自己的退货权益。具体操作如下:向工商部门投诉时,需准备购物凭证、退货申请记录等证据材料;若选择起诉,则需先收集并整理好所有相关证据,然后向法院提交起诉状,等待法院受理并安排庭审。
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从法律角度,您可以采取以下措施确保退货权益得到有效保障:首先,保留好购物凭证、退货申请记录以及与商家的沟通记录等证据;其次,了解并熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于退货的相关规定;最后,若与商家协商无果,及时向消费者协会、工商部门投诉或向法院起诉,通过法律途径维护自己的合法权益。

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